Stornierung durch den Kunden
Die Stornierungsfrist beträgt je nach Art der Tour 24 oder 48 Stunden. Kürzere Fristen gelten für einfache Transfers oder Standard-Ausflüge, während aufwendigere Touren (z. B. Langstrecken oder Sonderprogramme) eine längere Frist von 48 Stunden erfordern.
Stornierung durch uns (Marsa Alam Reisen)
Falls wir gezwungen sind, eine Tour aufgrund von Wetterbedingungen, unvorhersehbaren Umständen oder zu geringer Teilnehmerzahl abzusagen, bieten wir Ihnen folgende Optionen an:
Vollständige Rückerstattung oder
Kostenlose Umbuchung auf einen anderen Termin
3. Änderungen der Buchung
Sie können Ihre Buchung bis zu 48 Stunden vor Beginn der Tour kostenlos ändern. Kontaktieren Sie uns dazu bitte per E-Mail oder Telefon.
4. Rückerstattungsverfahren
Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Stornierung über dasselbe Zahlungsmittel, mit dem die Buchung durchgeführt wurde.
5. Kontakt
Bei Fragen zu Ihrer Buchung oder Stornierung wenden Sie sich bitte an:
📧 E-Mail: info@marsa-alam-reisen.com